Bugün, 8 Temmuz 2025 Salı
  • BIST 100

    10140,17%0,32
  • DOLAR

    40,01% 0,11
  • EURO

    47,08% 0,52
  • GRAM ALTIN

    4294,81% 0,14
  • Ç. ALTIN

    6812,98% 0,00

SEDAŞ, 'En Övgüye Değer' şirket seçildi

ANKARA Sakarya Elektrik Dağıtım AŞ (SEDAŞ), müşteri deneyimi yönetimi projesi 'İKİGAİ' ile Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2022'de 'En İyi Müşteri Deneyimi' kategorisinde 'En Övgüye Değer' şirket ödülünün sahibi oldu

Ekonomi 17.11.2022 12:40:55 0
SEDAŞ,

ANKARA Sakarya Elektrik Dağıtım AŞ (SEDAŞ), müşteri deneyimi yönetimi projesi 'İKİGAİ' ile Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2022'de 'En İyi Müşteri Deneyimi' kategorisinde 'En Övgüye Değer' şirket ödülünün sahibi oldu.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, ismini Japon felsefesindeki 'varlık nedeni' öğretisinden alan 'İKİGAİ' projesi kapsamında kurum içi çalıştaylar, müşterilerle birebir görüşmeler, eğitim programları ve şirket içi farkındalık çalışmaları gerçekleştirildi.

Geçen yıl hayata geçirilen 'İKİGAİ' projesi ile müşteri memnuniyeti ve tüm parametrelerde başarılı bir ivme yakalayan SEDAŞ, Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri 2022'de 'En İyi Müşteri Deneyimi' kategorisinde 'En Övgüye Değer' ödülü aldı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen SEDAŞ Yönetim Kurulu ve İcra Başkanı Dr. Necmi Odyakmaz, şirket stratejisinin müşteri odaklı olduğunu belirterek, şunları kaydetti:

'Enerjimizin kaynağı müşterimizin memnuniyetidir mottosu ile hareket ediyoruz. İKİGAİ projesi bu temel stratejiye hizmet etmek için üst düzey yöneticilerimizden saha çalışanlarına kadar tüm pozisyonlarımızı, müşteriye dokunan tüm bölümlerimizi, tüm süreçlerimizi kapsayacak ve iyileştirecek şekilde oluşturuldu. Uçtan uca tüm müşteri deneyimini izliyor, müşteri beklenti ve talepleri doğrultusunda gerek çağrı merkezimizde, gerek müşteri hizmet merkezilerimizde ve gerekse alternatif iletişim kanallarımızda hızla aksiyonlar alıyoruz. Projemize başladığımızdan bu yana müşteri memnuniyetinde çok ciddi artışlar kaydettik. Hazırladığımız müşteri yolculuk haritalarımıza uygun olarak, periyodik ölçümlerimiz ve iyileştirme aksiyonlarımız devam ediyor.'




Yorum

Hakkında Hapis Cezası Bulunan Öğretmen Yakalandı!

Temmuz Zammıyla Ek Ders Ücretleri Yükseldi: Öğretmenler Yeni Tarife Bekliyor

Sayıştay'da Görevde Yükselme Yönetmeliği Değişti: Hangi Kadrolar Kapsama Alındı?

MEB’den Eğitim Kurumlarına Yeni Düzenleme: Yönetmelik Resmî Gazete’de Yayımlandı

Öğretmen Seminerleri ve Kursları Ertelendi! MEB'den Yeni Eğitim Yılı Öncesi Kritik Karar!

SSK, Bağ-Kur, Memur Emeklileri Dikkat! Temmuz Zammı Netleşti, Ödeme Takvimi Belli Oldu!

MEB'den Gecikme Açıklaması: Öğretmen Yollukları Neden Hesaba Yatırılmıyor?

Maaşlar yetersiz kaldı, meclisten maaşlara ek zam geliyor

Emekliye 72.500 TL’lik maaş promosyonu dopingi!

3 bankadan borç temizleme uygulaması! Mecliste kabul edildi

Zamlı memur maaşları ve maaş farkı ödeme tarihi! 14 günlük fark ne zaman hesaba yatacak?

Bekçi maaşları yeni zamla yeniden hesaplandı! Bekçi maaşı kaç TL oldu?

Ücretsiz ders kitapları listesi ve dağıtım detayları MEB tarafından açıklandı

Maaş Zammı Bedelli Askerliğe Yansıdı: En Uygun Kredi Faizi Hangi Bankada?

MEB'den Tüm Okullara İlk Yasak Duyuruldu: Öğrenci Velileri Dikkat!

2026 Ziya Gökalp Yılı Olsun! Türk Eğitim-Sen’den Tarihi Çağrı

Millî Eğitim Bakanlığı Kurum Açma, Kapatma ve Ad Verme Yönetmeliğinde Değişiklik

Uzman ve Başöğretmenlik Takvimi İçin MEB'e Acil Çağrı

Evde Eğitimde Kriz: Öğretmenlere Boş Gün ve %25 Ek Ders Ücreti Verilecek

Sofraların Vazgeçilmezi Yumurta Fiyatlarına Büyük Zam!

Sigara Fiyatlarına Yeni Zam: Imperial Tobacco Ürünleri Rekor Seviyeye Ulaştı

2025-2026 Eğitim Yılında Ücretli Öğretmen Alımı Azalacak Mı? İşte Kritik Detaylar!

Öğretmenlere Özel Diş Tedavisi: MEB’den Sağlıkta Büyük İndirim Hamlesi

Memur Zammı, Bedelli Askerlik Ücreti ve Kıdem Tazminatı Tavanı Resmileşti!

1. ve 5. Sınıf Öğrencileri Dikkat! MEB Kura Tarihlerini Açıkladı: Hangi Sınıfa Düşeceksiniz?

Eğitim İş Eğitimci Hakları İçin MEB Önünde Buluşuyor: Toplu Sözleşme Talepleri Masada!

Şehit Üsteğmeni Ararken Gelen Acı Feryat: Mağarada 12 Askerimiz Şehit Oldu!

Eski Kastamonu Milli Eğitim Müdürü Hayatını Kaybetti!

Memur maaşına yeni fark ödemesi yapılacak! Hangi memur kaç TL fark ödemesi alacak

Öğretmenlere Sınav Görev Ücreti Zammı Müjdesi! İşte Yeni Tarife ve Ödeme Tarihleri!

Yükleniyor

YAZARLAR