Bugün, 13 Haziran 2025 Cuma
  • BIST 100

    9520,22%-1,71
  • DOLAR

    39,34% 0,45
  • EURO

    45,66% 1,45
  • GRAM ALTIN

    4286,28% 1,49
  • Ç. ALTIN

    6870,40% 1,67

Vodafone'dan uçtan uca dijital müşteri deneyimi

- Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin: - 'Uçtan uca dijital müşteri deneyimi hedefimiz doğrultusunda, müşterilerimize hat başvurusu ya da numara taşıma işlemleri için e-Devlet'ten başvuruda bulunma imkan?

Genel 25.05.2023 10:54:57 0
Vodafone

İSTANBUL (AA) - Vodafone'lu olmak isteyenler, e-Devlet üzerinden hat başvurusunda bulunabildikleri gibi, kişisel dijital asistan TOBi'den de destek alabiliyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vodafone, uçtan uca dijital deneyimle müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.

Vodafone'lu olmak isteyenler, e-Devlet üzerinden hat başvurusunda bulunabildikleri gibi, kişisel dijital asistan TOBi'den de destek alabiliyor. Ayrıca, "Tıkla Gel Al" teslimat seçeneğiyle online'dan başvurularını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, Vodafone olarak, her şeyin hızla dijitalleştiği bir dünyada müşterilerinin dijital yol arkadaşı olmayı hedeflediklerini belirtti.

Şahin, dijitalleşmenin hız kazanmasıyla müşteri davranışlarının da değiştiğini aktararak, "Dijital teknolojilere ve online platformlara ilgi arttı. Numara taşıma ve hat başvurusu işlemleri için dijital kanallara talebin arttığını gözlemliyoruz. Bu tespitten hareketle uçtan uca dijital müşteri deneyimi hedefimiz doğrultusunda, müşterilerimize hat başvurusu ya da numara taşıma işlemleri için e-Devlet'ten başvuruda bulunma imkanı sunuyoruz. Müşterilerimiz kişisel dijital asistanımız TOBi'den de destek alabiliyorlar." ifadelerini kullandı.

- Her 3 müşteriden 2'si e-Devlet ile onayladı

Verilen bilgiye göre, Vodafone müşterileri, önce vodafone.com.tr üzerinden istedikleri tarifeyi seçiyor ve kişisel bilgilerini bırakıyor. Kimlik ve başvuru onay yöntemi olarak e-Devlet Kapısı'nı seçiyor. İnternet bankacılığı şifresiyle e-Devlet Kapısı'na giriş yaparak başvurusunu onaylıyor. SIM kartını teslim aldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparak sözleşmelerini onaylayıp SIM kart aktivasyonunu gerçekleştiriyor. SIM kart aktivasyonu sonrasında ise yeni hat başvurusu yaptıysa hemen, numara taşıma başvurusu yaptıysa 2-3 gün içinde Vodafone'lu oluyor.

Nisan ayından bu yana "SIM kartım kapıma gelsin" seçeneğini seçen her 3 müşteriden 2'si e-Devlet ile onaylama seçeneğini seçti. e-Devlet üzerinden başvurularını onaylayan müşterilerin yüzde 96'sı Vodafone Yanımda uygulamasında aktivasyonlarını tamamladı.

- TOBi en uygun tarifeyi öneriyor

Vodafone müşterileri, internet sitesinde tarife seçerken kararsız kalması halinde kişisel dijital asistan TOBi'den destek alabiliyor. TOBi, hem kısa bir anketle müşterinin beklentisini aldıktan sonra yapay zeka yardımıyla onun için en uygun tarifeleri öneriyor hem de müşterinin sorularına cevap veriyor.

Müşteriler, vodafone.com.tr'yi ziyaret ederek ya da Vodafone mağazalarındaki QR kodunu okutarak TOBi ile konuşmaya başlayabiliyor.

- Faturalı yeni müşterilerin yüzde 32'si dijitalden

Vodafone müşterileri, "Tıkla Gel Al" teslimat seçeneğiyle online'dan başvurularını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyor.

Müşteriler, dijital kanaldan hem faturalı hem de faturasız hat başvurusunda bulunabiliyor. Faturasızda sadece "Mağazadan teslim al" seçeneği sunuluyor.

Yorum

MEB’in Beden Eğitimi Dersini Müfredattan Çıkarmasına Tepki! Eğitimciler Uyardı

Sağlık Bakanı Memişoğlu Açıkladı: 18 Bin Yeni Sağlık Personeli Alımı Ne Zaman?

MEB’den Kritik Uyarı: Yaz Tatili Öncesi Okullarda Sıkı Takip Başlıyor!

ÖSYM Yeni Sınav Görevlerini Duyurdu! Güncel Ücretler ve Başvuru Takvimi

Gençlik ve Spor Bakanlığı'nda 2025 Görevde Yükselme ve Unvan Değişikliği Yönetmeliği

LGS’nin önemli bilgileri paylaşıldı

MEB, OKULLARDA GÜVENLİĞİ SAĞLAMALI!

Fenerbahçe, Arsenal ve Al Hilal'i Reddetti! Sane Neden Galatasaray'ı Seçti? Cevabı İstanbul'da!

LGS Adayları Dikkat! MEB Uyardı: Son Hafta İşlenmeyen Konulardan da Soru Gelecek!

Öğretmenlerin İlişik Kesme Tarihi Öne Çekildi! MEB'den Son Dakika Kararıyla Sürpriz Değişiklik!

LGS Sınavına Girecekler Dikkat! Ankara'da Toplu Taşıma Hem Ücretsiz Hem Ek Seferlerle Destekleniyor!

Öğretmen Maaşlarına Temmuz Zammı Son Virajda! İşte Derece Derece Beklenen Yeni Maaşlar!

Konya’da Okul Önünde Kanlı Saldırı: Bir Öğretmen Hayatını Kaybetti

Kocaeli Derince Milli Eğitimde Çığır Açan Projeler Yıl Sonu Programıyla Taçlandı

Öğretmenlere ve Eğitim Çalışanlarına Disiplin Affı İçin Açıklama

LGS ve YKS Adaylarına son dakika desteği!

Halk Eğitim‘den memnuniyet yaratan büyük bir adım daha!

Çok sayıda öğretmene beklenen müjde geliyor!

Adalet Bakanı Tunç'tan Noterlik Sistemine Devrim Gibi Dokunuş: Noter Yardımcılığı Geliyor, Kanun Yenileniyor!

MEB’den Büyük Etkinlik! “Aile ve Oyun” Temalı Faaliyet Haftası Geliyor

Devlet Memurları Sendikası’ndan Sert Çıkış! İşte 2026-2027 Talepleri

Koordinatör Öğretmenler İçin Ek Ders Düzenlemesi! Eğitim-Bir-Sen’den Kritik Hamle

Uzmanlardan ChatGPT Uyarısı: Bu 4 Konuyu Yapay Zekaya Asla Sormayın, Büyük Risk Taşıyor!

Kamu çalışanlarına %50 maaş zammı için geri sayım başladı

Memur ve Emekli Maaşlarına Yüzde 14'ün Üzerinde Artış Bekleniyor: İşte Olası Zam Oranları!

Bakan Yusuf Tekin Öğretmenlerin Yüzünü Güldürdü: İşte Haziran Mesleki Çalışmalarının Yeni Detayları!

Türk Telekom'dan İnternet Paketlerine Büyük Zam! Fiyatlar Yüzde 20'ye Varan Oranda Arttı!

Haziran Mesleki Çalışmalarında En Fazla Ek Ders Ücretini Kim Alacak?

Öğretmen Adayları İçin Kritik Gün! Mülakat Yerleri ve Tarihleri Açıklandı

Sebze ve meyve fiyatlarında enflasyon oranları belli oldu

Yükleniyor

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 36 30 1 5 60 95
2.Fenerbahçe 36 26 4 6 51 84
3.Samsunspor 36 19 10 7 14 64
4.Beşiktaş 36 17 8 11 23 62
5.İstanbul Başakşehir 36 16 14 6 4 54
6.Eyüpspor 36 15 13 8 5 53
7.Trabzonspor 36 13 11 12 13 51
8.Göztepe 36 13 12 11 9 50
9.Rizespor 36 15 17 4 -6 49
10.Kasımpaşa 36 11 11 14 -1 47
11.Konyaspor 36 13 16 7 -5 46
12.Alanyaspor 36 12 15 9 -7 45
13.Kayserispor 36 11 13 12 -12 45
14.Gazişehir Gaziantep 36 12 15 9 -5 45
15.Antalyaspor 36 12 16 8 -25 44
16.Bodrum FK 36 9 17 10 -17 37
17.Sivasspor 36 9 19 8 -16 35
18.Hatayspor 36 6 22 8 -27 26
19.Adana Demirspor 36 3 28 5 -58 2

YAZARLAR