Bugün, 8 Haziran 2025 Pazar
  • BIST 100

    9486,56%0,12
  • DOLAR

    39,20% -0,11
  • EURO

    44,64% -0,54
  • GRAM ALTIN

    4175,09% -1,44
  • Ç. ALTIN

    6833,74% 0,00

Vodafone'dan uçtan uca dijital müşteri deneyimi

- Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin: - 'Uçtan uca dijital müşteri deneyimi hedefimiz doğrultusunda, müşterilerimize hat başvurusu ya da numara taşıma işlemleri için e-Devlet'ten başvuruda bulunma imkan?

Genel 25.05.2023 10:54:57 0
Vodafone

İSTANBUL (AA) - Vodafone'lu olmak isteyenler, e-Devlet üzerinden hat başvurusunda bulunabildikleri gibi, kişisel dijital asistan TOBi'den de destek alabiliyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vodafone, uçtan uca dijital deneyimle müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.

Vodafone'lu olmak isteyenler, e-Devlet üzerinden hat başvurusunda bulunabildikleri gibi, kişisel dijital asistan TOBi'den de destek alabiliyor. Ayrıca, "Tıkla Gel Al" teslimat seçeneğiyle online'dan başvurularını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, Vodafone olarak, her şeyin hızla dijitalleştiği bir dünyada müşterilerinin dijital yol arkadaşı olmayı hedeflediklerini belirtti.

Şahin, dijitalleşmenin hız kazanmasıyla müşteri davranışlarının da değiştiğini aktararak, "Dijital teknolojilere ve online platformlara ilgi arttı. Numara taşıma ve hat başvurusu işlemleri için dijital kanallara talebin arttığını gözlemliyoruz. Bu tespitten hareketle uçtan uca dijital müşteri deneyimi hedefimiz doğrultusunda, müşterilerimize hat başvurusu ya da numara taşıma işlemleri için e-Devlet'ten başvuruda bulunma imkanı sunuyoruz. Müşterilerimiz kişisel dijital asistanımız TOBi'den de destek alabiliyorlar." ifadelerini kullandı.

- Her 3 müşteriden 2'si e-Devlet ile onayladı

Verilen bilgiye göre, Vodafone müşterileri, önce vodafone.com.tr üzerinden istedikleri tarifeyi seçiyor ve kişisel bilgilerini bırakıyor. Kimlik ve başvuru onay yöntemi olarak e-Devlet Kapısı'nı seçiyor. İnternet bankacılığı şifresiyle e-Devlet Kapısı'na giriş yaparak başvurusunu onaylıyor. SIM kartını teslim aldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparak sözleşmelerini onaylayıp SIM kart aktivasyonunu gerçekleştiriyor. SIM kart aktivasyonu sonrasında ise yeni hat başvurusu yaptıysa hemen, numara taşıma başvurusu yaptıysa 2-3 gün içinde Vodafone'lu oluyor.

Nisan ayından bu yana "SIM kartım kapıma gelsin" seçeneğini seçen her 3 müşteriden 2'si e-Devlet ile onaylama seçeneğini seçti. e-Devlet üzerinden başvurularını onaylayan müşterilerin yüzde 96'sı Vodafone Yanımda uygulamasında aktivasyonlarını tamamladı.

- TOBi en uygun tarifeyi öneriyor

Vodafone müşterileri, internet sitesinde tarife seçerken kararsız kalması halinde kişisel dijital asistan TOBi'den destek alabiliyor. TOBi, hem kısa bir anketle müşterinin beklentisini aldıktan sonra yapay zeka yardımıyla onun için en uygun tarifeleri öneriyor hem de müşterinin sorularına cevap veriyor.

Müşteriler, vodafone.com.tr'yi ziyaret ederek ya da Vodafone mağazalarındaki QR kodunu okutarak TOBi ile konuşmaya başlayabiliyor.

- Faturalı yeni müşterilerin yüzde 32'si dijitalden

Vodafone müşterileri, "Tıkla Gel Al" teslimat seçeneğiyle online'dan başvurularını yapıp istedikleri Vodafone mağazasından SIM kartlarını beklemeden teslim alabiliyor.

Müşteriler, dijital kanaldan hem faturalı hem de faturasız hat başvurusunda bulunabiliyor. Faturasızda sadece "Mağazadan teslim al" seçeneği sunuluyor.

Yorum

Öğretmenlere Temmuz'da Üçlü Ödeme Müjdesi! İşte Maaş, Ek Ders ve Fark Ödemelerinin Detayları

Bayramdan Sonra Ek Ders Ücretlerini Alacak Öğretmenler İçin Kritik Uyarı!

Öğretmenlere yeni yardımcı geliyor! MEB Genel müdürü açıkladı

MEB'den Müfredat Değişikliği: Beden Eğitimi Dersinin Statüsü Değişti, İşte Öğretmenleri Üzen Detaylar!

Beden Eğitimi Öğretmeni Fırat Bilgin’in Vefatı Sevenlerini Yasa Boğdu

YKS 2025'te Büyük Fırsat Yılı! Başvuru Sayılarındaki Rekor Düşüş Tercih Dengelerini Nasıl Değiştirecek?

2025-2026 Eğitim Takvimi Belli Oldu: Gözler MEB'de, Yaz Tatili Kararı Ne Zaman Açıklanacak?

MEB'de Ek Ders Krizi: Hangi Öğretmenlerin Ücretleri Bu Ay Yatmayacak? İşte Unutulan Gruplar!

YKS ve LGS sınavında başarılı olmak için bunları yapınız

TÜİK Verileriyle Korkutan Senaryo: Emekliler Temmuz'da Zamdan Mahrum Kalabilir Mi?

Norm Fazlası Öğretmen Atama Başvuruları ve Detaylar

Son Dakika! Bankalardan ATM Kararı: 10, 20, 50 ve 100 TL Devri Bitiyor Mu? İşte Detaylar!

Son dakika bayram tatili kararı! Bayram tatili uzatıldı mı?

IBAN Dönemi Bitti, POS Krizi Hortladı: Kurban Bayramı'nda Bile Ek Ücret İsyanı!

Temmuz 2025 Zam Senaryoları! Memur ve Emekli Maaşları Ne Kadar Artacak?

Kabineden Bayram Tatili Kararı: Öğrenciler ve Memurlar İçin Kötü Haber!

Açık Öğretim Ortaokulu e-Sınavları İçin Son Günler! Randevu ve Fotoğraf Şartı

LGS 2025 Öğretmenlerin Sınav Görevi Ücretleri ve Açıklandı

Öğretmenler yaz tatilinde eğitime alınıyor, öğretmenlere akademi eğitimi başlıyor

Başöğretmen Maaşlarına Yeni Zam Geliyor! Beklenen Zam Oranları ve Başöğretmen Maaşları

Lise karne görüşleri! Lise öğrencileri için öğretmen karne görüşleri: çok başarılı, başarılı ve az başarılı öğrenciler

Ortaokul Öğretmen karne görüşü! Ortaokul öğrencileri için çok başarılı, başarılı ve az başarılı öğrencilere yönelik öğretmen karne görüşleri

4. Sınıf karne görüşleri! Sene sonu başarılı, çok başarılı ve az başarılı öğrenciler için öğretmen karne görüşleri

3. Sınıf öğretmen karne görüşleri! Çok başarılı, başarılı, başarılı öğrenciler için sene sonu karne görüşleri

2. Sınıf Karne Görüşleri! Başarı düzeylerine göre öğrenci karne görüşleri

1. Sınıf öğretmen karne görüşleri! Okumaya geçen, çok başarılı ve okumaya geçemeyen öğrencilere özel karne görüşleri

ÖSYM’nin son 10 yıldaki sınav ücretleri ve on yıllık gelirleri belli oldu

Temmuz Ayı Öğretmen Maaşları ve Ek Dersler Belli Oldu: İşte Zamlı Rakamlar ve Detaylar!

MEB'de Bayram Öncesi Ek Ders Krizi: 4 Bin Öğretmenin Bayram Sevinci Gölgede Kaldı!

Açık Öğretim Ortaokulu Öğrencilerine Önemli Uyarı! Son Gün Yaklaştı

Yükleniyor

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 36 30 1 5 60 95
2.Fenerbahçe 36 26 4 6 51 84
3.Samsunspor 36 19 10 7 14 64
4.Beşiktaş 36 17 8 11 23 62
5.İstanbul Başakşehir 36 16 14 6 4 54
6.Eyüpspor 36 15 13 8 5 53
7.Trabzonspor 36 13 11 12 13 51
8.Göztepe 36 13 12 11 9 50
9.Rizespor 36 15 17 4 -6 49
10.Kasımpaşa 36 11 11 14 -1 47
11.Konyaspor 36 13 16 7 -5 46
12.Alanyaspor 36 12 15 9 -7 45
13.Kayserispor 36 11 13 12 -12 45
14.Gazişehir Gaziantep 36 12 15 9 -5 45
15.Antalyaspor 36 12 16 8 -25 44
16.Bodrum FK 36 9 17 10 -17 37
17.Sivasspor 36 9 19 8 -16 35
18.Hatayspor 36 6 22 8 -27 26
19.Adana Demirspor 36 3 28 5 -58 2

YAZARLAR