İstanbul Havalimanı, inli yolculara yönelik ince bilen personeller, ince tabelalar ve dijital destekli bir dizi uygulamayı hayata geçirdi. Dünyada tam kapsamlı şekilde 'in Dostu Havalimanı' projesini uygulayan ilk terminal binası oldu.
Küresel havacılık sektöründe Türkiye'yi başarılı bir şekilde temsil eden İstanbul Havalimanı'na, inli yolcuların deneyimlerini artırmak için hayata geçirdiği uygulamalar neticesinde "in Dostu Havalimanı" belgesi verildi. İstanbul Havalimanı Mülki İdare Amiri İsmail Şanlı, in Halk Cumhuriyeti İstanbul Başkonsolosu Cui Wei ve İGA Havalimanı İşletmesi İcra Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Kadri Samsunlu'nun katıldığı törenle konsolosluk tarafından verilen "in Dostu Havalimanı" belgesine layık görülen İstanbul Havalimanı, bu alanda projeyi tam kapsamlı şekilde uygulayan dünyadaki ilk terminal binası olma başarısını gösterdi. Proje, inli yolcuların havalimanında geçirdikleri zamanı daha konforlu hale getirmeyi amaçlıyor.

İNCE BİLEN PERSONELLER VE İNCE LEVHALAR YER ALIYOR
inli yolcular için havalimanında geçirilecek her anın daha rahat ve keyifli hale getirilmesi amacıyla yolcu dostu birçok uygulama da hayata geçirildi. in'den gelen yolculara özel check-in alanları tahsis edilirken, in'e yönelik seferlerin aynı uçuş bölgesinden yapılması, uçuş bilgi ekranlarının ince olması, bilet işlem ekranlarının ince'ye çevrilmesi gibi yeniliklere imza atıldı. inli yolcuların kullandığı Weibo & Wechat gibi sosyal medya mecralarının ekosisteminde İstanbul Havalimanı'nın hesaplarının yer alması, iGA İstanbul Havalimanı mobil uygulamasında ince dil seçeneğine yer verilmesi, gelen ve giden yolcu katlarında sıcak su dispanserlerinin bulunması, yolcu köprülerinde "Hoş Geldiniz" yazısının yer alması ve ince bilen personellerin özel üniformaları ile inli misafirlerin havalimanında daha rahat etmeleri için uygulamalar gerçekleştirildi. in'den gelen uçuşlarda, uçak içlerinde yapılacak ince anonslar ve havalimanında hemen her alanda bulunan ince levhalar ile de inli misafirlere yönelik her şey düşünülmüş durumda.

AMA, İNLİ YOLCULARIN EVLERİNDE GİBİ HİSSETMELERİNİ SAĞLAMAK
Törende yaptığı konuşmada inli yolcuların kendilerini evlerinde gibi hissetmelerini hedeflediklerini belirten İGA Havalimanı İşletmesi İcra Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Kadri Samsunlu, "Son yıllarda ülkemizi ziyaret sayıları artan inli misafirlerimizin havalimanımızda daha keyifli bir deneyim yaşayabilmeleri ve kendilerini evlerinde hissetmeleri için özel bir takım yenilikleri hayata geçirdik. in'den gelen yolcularımıza özel check-in alanları tahsis edilirken, in'e yönelik seferlerin aynı uçuş bölgesinden yapılması, uçuş bilgi ekranlarının ince olması, bilet işlem ekranlarının ince'ye çevrilmesi gibi yeniliklere imza attık. inli misafirlerimiz, uzun bir uçuşun ardından havalimanımıza vardıklarında onları 'in Dostu Havalimanı' konsepti ile buluşturuyoruz. ince "hoş geldiniz" diyerek, yolcu köprülerimizde bulunan ve bu konsepti tam anlamıyla anlatan videolarımızla onlara sıcak bir karşılama yapıyoruz. inli misafirlerimizin uçuş kapılarını daha rahat bulabilmeleri için de mevcut yönlendirmelerimizi dijitale çevirerek dijital ekranlara ince bilgilendirmeler ekledik. Bu sayede misafirlerimizin uçuşlarını kolaylıkla bulmalarını ve yolculuk deneyimlerini daha konforlu bir hale getirmeyi amaçlıyoruz" dedi.

"İNLİ MİSAFİRLERİMİZE YÖNELİK HER ŞEY DÜŞÜNÜLMÜŞ DURUMDA"
Türkiye'ye gelen inli turist sayısında rekor artışların hedeflendiğini kaydeden Samsunlu, "ince bilen personellerin özel üniformaları ile inli misafirlerin havalimanında daha rahat etmeleri için görevlendirilmesi gibi uygulamaları başlattık. Gelen ve giden yolcu katlarında sıcak su dispanserlerinin bulunması, in'den gelen uçuşlarda uçak içerisinde yapılacak ince anonslar ve havalimanımızın hemen her alanında bulunan ince yönlendirme tabelaları ile de inli misafirlerimize yönelik her şey düşünülmüş durumda, Pandemi sonrası İGA olarak önceliğimiz İstanbul Havalimanı'na uçuş düzenleyen inli havayolu şirketlerinin sayısını artırmak. Böylelikle de in'den Avrupa'ya giden yolcu trafiğinden çok daha fazla pay alarak ülkemizin turizmine katkı sağlamak istiyoruz. 2019 yılında Türkiye'yi yaklaşık 430 bin inli turist ziyaret etti, önümüzdeki yıllarda bu rakamda rekor bir artış sağlamayı hedefliyoruz" ifadelerine yer verdi.

"ANA KAPIDAN GİRİNCE İN'DEKİ BİR HAVALİMANININ İİNDE OLDUĞUMU HİSSEDİYORUM"
İstanbul Havalimanı'na girince kendini in'deki bir havalimanında hissettiğini ifade eden in Halk Cumhuriyeti İstanbul Başkonsolosu Cui Wei ise, "Defalarca bu havalimanına geldim ama bu kez gerçekten de özel duygu ile girdim. Bu törenin konusu 'in Dostu Havalimanı'. Ana kapıdan girince in'deki bir havalimanının içinde olduğumu hissediyorum. ince anonsun sesinin duyulması, heryerdeki ince tabelalar ve in ekibinin üniformasındaki ince yazı ve resimleri çok samimi ve çok duygulandık" şeklinde konuştu.
İstanbul Havalimanı'nın küresel konumuna vurgu
İstanbul Havalimanı'nın küresel havacılık sektöründeki coğrafi konumuna dikkat çeken İstanbul Havalimanı Mülki İdare Amiri İsmail Şanlı da, "İstanbul Havalimanı sadece bir havalimanı olma dışında Asya, Afrika, Avrupa destinasyonlarının Uzak Doğu ve Amerika'ya erişimi noktasında en önemli kesişim noktasıdır. Bu yönüyle İstanbul Havalimanı Afrika'nın, Avrupa'nın ve yakın coğrafyamızın in'e açılan kapısıdır. Yine aynı şekilde bu bölgeyle olan ticaretinin ve ilişkilerinin gelişmesinde çok önemli bir merkezdir. Sadece yolcularıyla değil kargo taşımacılığıyla da in noktasında bu coğrafyaya açılmada ve rekabet etmekte önemli bir potansiyele sahiptir" değerlendirmesinde bulundu.
Tören sonunda 'in Dostu Havalimanı' projesi kapsamında protokol üyelerinin katılımıyla kurdele kesimi gerçekleştirildi.
(İHA)